泸州智慧物业平台:轻松处理小区事务,线上试运行启动!
2023-07-13

泸州市智慧物业平台是一个新的在线服务平台,旨在改善小区居民的生活体验和提供更方便的物业管理服务。过去,居民需要亲自前往现场办理各种小区事务,如参与小区决策投票、查询物业信息等,但现在通过泸州市智慧物业平台,居民只需在手机上打开泸州e家应用程序,即可享受多种线上物业服务。

该平台利用大数据和物联网等技术手段,将行业主管部门、街道(社区)、业委会、物业服务机构等各方联合起来,构建了一个集社区生活服务、纠纷调解、服务评价和小区决策等功能于一体的一站式小区服务平台。该平台包括“一网两平台”,即物业综合监管网、物业服务平台和公共服务平台(泸州e家)。

物业综合监管网供行业主管部门和街道(社区)使用,可以在线受理群众投诉和求助,并接收、查看物业的反馈和处理结果,加强对物业的监管力度。此外,该网站还能宣传各类政策法规和典型案例,进行小区党组织管理等工作。

物业服务平台供物业服务企业和业委会使用,主要提供小区的基本信息、物业服务机构和业委会相关信息的公示,还包括小区决策投票管理、受理居民诉求、报事报修以及提供各类便民生活服务等功能。

公共服务平台(泸州e家)供小区业主和居民使用,他们可以通过该平台提出自己的诉求、建议、投诉和报修等问题,还可以通过电子投票参与小区的决策过程。同时,他们也可以查看小区的各类信息和生活服务等。

今年6月,泸州市智慧物业平台已在江阳区和龙马潭区进行试点推广。截至目前,已有30多个街道社区、50多家企业和70多个小区注册入驻该平台。未来,该平台将逐步完善功能,为市民提供更多便利的生活服务。